Termini e condizioni del servizio

Condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul negozio online e all'utilizzo del sito.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Anima kids e i contratti di vendita a distanza conclusi per l'acquisto di abbigliamento e accessori per bambini.

2. Cliente consumatore

Le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque dotati della capacità giuridica necessaria.

3. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Taglie, colori e disponibilità possono variare. Se un articolo risulta indisponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il cliente sarà informato e gli importi dovuti saranno rimborsati secondo il metodo applicabile.

4. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. Il prezzo totale dovuto, incluse imposte, spese di spedizione ed eventuali costi accessori selezionati, viene mostrato prima dell'inoltro definitivo dell'ordine.

In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, il venditore contatterà il cliente e gestirà il caso nel rispetto della normativa applicabile.

5. Ordine e conferma

L'ordine viene inoltrato attraverso il checkout Shopify. Prima della conferma, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, metodo di consegna e metodo di pagamento. La conferma dell'ordine viene inviata ai recapiti indicati dal cliente.

6. Pagamenti

• Carta di credito/debito.
• Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo e disponibile al checkout.
• PayPal, se attivo e disponibile al checkout.
• Contrassegno esclusivamente nelle aree e nei limiti visualizzati al checkout, attualmente configurato per Campania/Napoli come descritto nella policy spedizioni.

L'utilizzo di provider come Klarna e PayPal è soggetto anche alle condizioni del rispettivo servizio.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS secondo le aree, tariffe e soglie indicate nella policy spedizioni e mostrate al checkout. Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative, se tale tempistica è confermata dall'operatività del negozio.

9. Ritardi

Ritardi dovuti a vettore, forza maggiore, festività, picchi operativi, località disagiate o dati di consegna errati possono incidere sui tempi. Tali circostanze possono non dipendere direttamente dal venditore, ma non eliminano i diritti inderogabili del consumatore.

10. Annullamento operativo prima della spedizione

Il cliente può chiedere l'annullamento operativo dell'ordine tramite email o WhatsApp finché l'ordine non è stato affidato al corriere o non è entrato in una fase di preparazione non più reversibile. Se l'ordine è già stato spedito, non può più essere gestito come semplice annullamento operativo.

Resta distinto e autonomo il diritto legale di recesso, che, quando applicabile, può essere esercitato anche mediante la funzione elettronica del sito secondo la normativa vigente.

11. Diritto di recesso online

Il termine ordinario di 14 giorni per i beni decorre dalla consegna. La dichiarazione di recesso può tuttavia essere trasmessa anche prima della consegna quando la normativa lo consente.

12. Resi e rimborsi

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché questa informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto, salvo errore del venditore, prodotto difettoso o non conforme o diversa previsione di legge.

Nel recesso totale vengono rimborsati gli importi dovuti dalla normativa, incluse le spese di consegna standard originarie nei limiti di legge. Non sono rimborsabili i costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.

13. Cambi

Il cambio di taglia, colore o articolo è distinto dal diritto di recesso. Per verificare disponibilità e modalità del cambio è consigliato contattare l'assistenza WhatsApp al +39 081 633 9719.

14. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge. Per un e-commerce di abbigliamento e accessori per bambini possono essere pertinenti, solo se realmente presenti nel catalogo e se ricorrono i presupposti normativi, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati oppure beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Il semplice fatto che un articolo sia in saldo o promozione non elimina il diritto legale di recesso.

15. Prodotti difettosi e garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna. In caso di bene difettoso o non conforme, il cliente può contattare l'assistenza per l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge.

16. Opzioni di acquisto Shopify

Se in futuro una o più opzioni saranno attivate, le relative condizioni dovranno specificare modalità e tempi di annullamento, effetti sugli addebiti futuri, rinnovi automatici, prodotti già spediti e importi già maturati.

17. Responsabilità del cliente sui dati

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per ordine, pagamento e consegna e deve segnalare tempestivamente eventuali errori. Il venditore non risponde di ritardi imputabili esclusivamente a dati inesatti forniti dal cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

18. Proprietà intellettuale e link esterni

Marchi, logo, testi, fotografie e altri contenuti proprietari sono protetti dalla normativa applicabile. Eventuali servizi e link esterni sono soggetti anche alle condizioni dei rispettivi fornitori.

19. Modifiche e sospensione del servizio

Il venditore può aggiornare sito, catalogo, funzionalità e presenti condizioni per esigenze operative o normative, senza pregiudicare i diritti già maturati. Interruzioni temporanee per manutenzione o cause esterne non escludono le tutele inderogabili previste dalla legge.

20. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative eventualmente più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Per controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

21. Contatti

Email: info@animakids.it
Telefono / WhatsApp: +39 081 633 9719.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026.