SPEDIZIONI E PAGAMENTI

1. POLITICA SULLE SPEDIZIONI E  CONSEGNE

Forniamo la consegna standard di solito garantita entro 48h esclusi giorni non lavorativi, su tutto il territorio italiano. I tempi in caso di problemi potrebbero protrarsi per svariati giorni, ci impegniamo a fare tutto il possibile per rispettare le tempistiche ed avere spedizioni il più veloci possibile. Le spedizioni sono sempre a pagamento salvo promozioni e possono essere effettuate in tutto il mondo seguendo i costi relativi ad ogni zona in cui vuoi spedire, salvo in caso di promozioni dov’è esplicitamente descritto che viene azzerato il costo della spedizione.

2. STATO ORDINI E TRACKING

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) verranno evasi e spediti entro 2 giorni lavorativi dalla visualizzazione del pagamento. Ciò potrebbe variare in base a quale metodo utilizzi per il pagamento di solito Bonifico bancario necessità di più giorni per essere visualizzato ammenochè tu non utilizzi un bonifico istantaneo. Per quanto riguarda i pagamenti con carta di solito è quasi istantaneo tranne qualche circuito che necessita di 1-2 giorni lavorativi.

Consegne locali

Sono disponibili varie opzioni di consegna locale o ritiro.

Ritiro in sede – E’ disponibile l’opzione di ritiro presso il negozio per un ordine effettuato e pagato online 

Corriere 24h – Avviene entro 24 ore con possibilità di pagamento anche alla consegna al costo di 5€ per zone limitrofe al Centro di Napoli

Altri tipi di consegne

Consegne nazionali

Corriere Standard – è disponibile al costo di 8€ e impiega circa 48h per raggiungerti dal momento della spedizione dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine, ti verrà inviata un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi controllare e monitorare lo stato di consegna dei tuoi ordini tramite l’area tracciamento ordini. Ci sarà un costo aggiuntivo per la riconsegna nel caso in cui nessuno fosse presente per ricevere il pacco. Fornisci il tuo numero di contatto sotto l’indirizzo selezionato al momento del pagamento in modo che il corriere possa contattarti in caso di circostanze impreviste.

Consegne nazionali (Isole Sicilia e Sardegna)

Corriere Standard – è disponibile al costo di 10€ e impiega circa 48/72h per raggiungerti dal momento della spedizione dell’ordine

Consegne internazionali

Per tutte le consegne internazionali, il tempo impiegato dipende dalla zona e da quale partner logistici verrà scelto in base al prezzo più conveniente per te. Tuttavia puoi monitorare lo stato dall’area tracciamento ordini.

Contrassegno

Offriamo il servizio di contrassegno solo su spedizioni Napoli Centro e zone limitrofe. Contattaci su whatsapp o instagram per ulteriori info.

4. TASSE, DAZI E TARIFFE

Per tutti gli ordini internazionali, dovrai pagare tutte le tasse di importazione, i dazi e le tariffe (se presenti) secondo le leggi vigenti nel tuo paese per sdoganare.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/prepagate, apple pay, postepay e bonifico bancario.

Da oggi puoi pagare anche con Paypal Paga in 3 rate ! puoi pagare in 3 rate inserendo alcuni dati in fase di acquisto. La rateizzazione è sempre accettata e non c’è bisogno di documentazione aggiuntiva. Puoi pagare a rate ordini a partire da 35€ fino a 2000€. La rateizzazione avviene pagando la prima rata subito e le altre due a distanza di 30 e 60 giorni dalla prima. E’ un modo semplice per effettuare acquisti importanti pagando somme irrisorie.

Informazioni importanti riguardanti pagamenti con bonifico o ricarica postepay: Il pagamento deve avvenire necessariamente entro e non oltre 3 giorni dalla data dell’ordine, pena annullamento dello stesso. Le ricevute di pagamento possono essere inviate ad info@animakids.it o al numero Whatsapp: 0812244019

Il diritto di recesso può essere esercitato solo dal cliente.

L’articolo può essere reso entro 14 giorni dalla data di consegna.


Le spese di reso sono a carico del cliente.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@animakids.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di ANIMA DI PROVITERA MARIA  invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.

Spedire il pacco a: ANIMA DI PROVITERA MARIA

PORTICI (NA) VIALE TIZIANO 43 CAP 80055

PROCEDURA DI CAMBIO

Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia su animakids.it, è possibile effettuare il cambio, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, SOLO per una diversa taglia o un diverso colore della stessa collezione, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce per singolo ordine.
Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate in base alle necessità del cliente, con il nostro servizio assistenza all’indirizzo resi@animakids.it oppure al numero +39 081 224 4019, specificando il codice dell’articolo che si intende cambiare. Una volta ricevuta la richiesta di CAMBIO, il customer service di ANIMA DI PROVITERA MARIA invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di cambio, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.

Spedire il pacco a: ANIMA DI PROVITERA MARIA

PORTICI (NA) VIALE TIZIANO 43 CAP 80055

Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto.

L’articolo o gli articoli che hai scelto di rendere saranno esaminati dal nostro staff nel più breve tempo possibile.
Una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, potremo procedere al rimborso.

Per gli articoli in promozione, una volta scaduto il periodo di promozione o della finestra di collezione, non potranno essere sostituiti applicando la stessa promo, ma al momento del rientro in magazzino saranno sostituiti in base alle promo disponibile in quel momento, inoltre per gli articoli in promozione non può essere richiesto rimborso ma solo sostituzione. 

I resi per gli articoli natalizi possono essere effettuati solo entro il 31 dicembre dell'anno.

Per effettuare un reso puoi farlo accedendo alla tua area riservata inviando una mail a resi@animakids.it