Il diritto di recesso può essere esercitato solo dal cliente.
L’articolo può essere reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@animakids.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di ANIMA DI PROVITERA MARIA invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Spedire il pacco a: ANIMA DI PROVITERA MARIA
PORTICI (NA) VIALE TIZIANO 43 CAP 80055
PROCEDURA DI CAMBIO
Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia su animakids.it, è possibile effettuare il cambio, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, SOLO per una diversa taglia o un diverso colore della stessa collezione, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce per singolo ordine.
Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate in base alle necessità del cliente, con il nostro servizio assistenza all’indirizzo resi@animakids.it oppure al numero +39 081 224 4019, specificando il codice dell’articolo che si intende cambiare. Una volta ricevuta la richiesta di CAMBIO, il customer service di ANIMA DI PROVITERA MARIA invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di cambio, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
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Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto.
L’articolo o gli articoli che hai scelto di rendere saranno esaminati dal nostro staff nel più breve tempo possibile.
Una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, potremo procedere al rimborso.
Per gli articoli in promozione, una volta scaduto il periodo di promozione o della finestra di collezione, non potranno essere sostituiti applicando la stessa promo, ma al momento del rientro in magazzino saranno sostituiti in base alle promo disponibile in quel momento, inoltre per gli articoli in promozione non può essere richiesto rimborso ma solo sostituzione.
I resi per gli articoli natalizi possono essere effettuati solo entro il 31 dicembre dell'anno.
Per effettuare un reso puoi farlo accedendo alla tua area riservata inviando una mail a resi@animakids.it
